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Syria Charity - Foire aux questions

Dons et reçus

Questions / Réponses

Les virements mettent en moyenne 2 à 3 jours ouvrés à parvenir sur notre compte en banque. Si après un délai de 10 jours suivant l’envoi de votre virement, vous n’avez toujours pas de reçu, n’hésitez pas à nous envoyer un mail à l’adresse contact@syriacharity.org en indiquant vos noms, prénoms, la date du don, le montant et le moyen de paiement afin que notre équipe recherche votre don et vous l’attribue sur votre espace donateur.

Les dons par carte bancaire sont traités manuellement, de ce fait, il faut attendre au minimum 2 à 3 jours ouvrés pour que nous les traitions. Si après un délai de 10 jours suivant l’envoi de votre don par carte bancaire, vous n’avez toujours pas de reçu, n’hésitez pas à nous envoyer un mail à l’adresse contact@syriacharity.org en indiquant vos noms, prénoms, la date du don, le montant et le moyen de paiement afin que notre équipe recherche votre don et vous l’attribue sur votre espace donateur.

Vous avez la possibilité de choisir le montant de votre don en cliquant sur le bouton de paiement qui convient. Le montant maximum pour lequel on peut effectuer un don par carte bancaire est de 250 euros. Si cela ne vous suffit pas, n’hésitez pas à effectuer un virement automatique vers notre compte bancaire.

Il n’est actuellement pas possible d’effectuer un don à destination de Syria Charity par Paypal.

Notre banque nous autorise à déposer au maximum 10 chèques par mois, il se peut donc que nous ne soyons pas en mesure d’encaisser le vôtre. De plus, la durée d’encaissement des chèques peut aller jusqu’à 5 semaines. Il est préférable de privilégier les dons par virement ou par carte bancaire.

Les fonds collectés via facebook sont indépendants des dons récoltés sur notre site internet. En effet, lorsque vous effectuez un don sur Facebook, la somme est versée à Facebook qui nous la reverse très longtemps après. En général, plusieurs mois s'écoulent entre les dons et leur versement à Syria Charity, tandis que lorsque vous effectuez un don directement sur notre site internet, tout cela est géré en interne et un reçu fiscal est envoyé au maximum quelques jours après le don (quand il n'est pas en anonyme). Pour obtenir votre reçu suite à un don facebook, merci d’adresser un mail à l’adresse contact@syriacharity.org en indiquant vos noms, prénoms, la date du don, le montant et le moyen de paiement afin que notre équipe recherche votre don et vous l’attribue sur votre espace donateur.

Syria Charity est une ONG reconnue d'intérêt général par l'Etat Français, ce qui nous permet de bénéficier du Rescrit Fiscal, vous permettant de déduire de vos impôts 66% de vos dons. Ainsi, si vous faites un don de 100€, vous pourrez déduire 66€ de vos prochains impôts (jusqu’à un certain plafond). Si vous n’êtes pas imposable, nous vous conseillons tout de même de conserver votre reçu fiscal dans le cas ou vous devenez imposable par la suite. Si vous ne cochez pas la case “Je souhaite un reçu fiscal” au moment de votre don, nous ne serons pas en mesure de retrouver votre don en cas de besoin.

Si vous ne sélectionnez pas la case “Je souhaite un reçu fiscal”, nous ne serons pas en mesure de retrouver votre don en cas de besoin. Nous vous conseillons donc de cocher la case “Je souhaite un reçu fiscal” au moment de votre don même si vous ne payez pas d’impôts, afin de nous laisser la possibilité de retrouver votre don si vous devenez ensuite imposable.

Pour des raisons de logistique, nous ne faisons plus de Aqiqa pour l’instant. Nous vous invitons donc à vous tourner vers une autre association si vous souhaitez offrir une Aqiqa.

Si vous avez bien coché la case “Je souhaite un reçu fiscal” au moment d’effectuer votre don, vous pouvez télécharger votre reçu fiscal annuel directement à partir de votre espace donateur en vous connectant à l’aide de l’adresse mail que vous avez indiquée lorsque vous avez fait votre don et de votre mot de passe: https://www.syriacharity.org/donateur/login.php.

Pour des raisons d’organisation, les prélèvements automatiques ont été suspendus à partir du mois de février 2020 et ce jusqu’à nouvel ordre. En cas de reprises de ceux ci, vous serez tenus informés par mail.

Si vous souhaitez continuer à nous soutenir, nous vous invitons à mettre en place un virement régulier auprès de votre banque.

Depuis le mois de février 2020, l’ensemble des prélèvements automatiques ont été suspendus pour des raisons organisationnelles. En cas de reprises de ceux ci, vous serez tenus informés par mail et vous aurez la possibilité de refuser la reprise de ceux ci.

Pour des raisons d’organisation, les prélèvements automatiques ont été suspendus à partir du mois de février 2020 et ce jusqu’à nouvel ordre. En cas de reprises de ceux ci, vous serez tenus informés par mail.

Les rejets de prélèvement peuvent être dus à plusieurs motifs: soit vous avez fait opposition auprès de votre banque, soit votre compte n’était pas approvisionné, soit il s’agit d’un refus de votre banque. Cependant, pour des raisons d’organisation, les prélèvements automatiques ont été suspendus à partir du mois de février 2020 et ce jusqu’à nouvel ordre. En cas de reprises de ceux ci, vous serez tenu informés par mail.

La mise en place d’un virement régulier se fait directement auprès de votre banque. Vous pouvez choisir le montant, la durée pendant laquelle ce virement sera effectué, et la date à laquelle il sera fait. Pensez bien à indiquer dans la description de celui-ci le nom du projet pour lequel vous souhaitez qu’il soit attribué.

La mise en place d’un virement régulier se fait directement auprès de votre banque, de ce fait, n’ayant pas du tout la main dessus, nous ne sommes pas en mesure de l’arrêter nous même. Ainsi, si vous souhaitez l’interrompre ou modifier le montant, ce sera à vous de le faire auprès de votre banque.

Nous vous invitons à nous contacter sur le standard au préalable ou par mail à l’adresse logistique@syriacharity.org afin de convenir d’un rendez-vous et de vous assurer que le chargé de logistique sera bien présent lorsque vous viendrez. Pour plus d’informations sur les dons que nous collectons, vous pouvez vous rendre sur notre page: http://www.syriacharity.org/nosActionsDetail.php?id_projet=59

Vous pouvez retrouver l’ensemble des dons que nous collectons sur notre page http://www.syriacharity.org/nosActionsDetail.php?id_projet=59 ou en envoyant un mail au chargé de logistique à l’adresse logistique@syriacharity.org.

Les dons que nous collections, qu’ils soient matériels ou financiers, sont destinés à être envoyés en Syrie. Pour plus d’informations sur les dons matériels que nous collectons, vous pouvez vous rendre sur notre page: http://www.syriacharity.org/nosActionsDetail.php?id_projet=59.

Les dons que nous collectons sont destinés à être envoyés en Syrie et non pas à être revendus. Néanmoins, assurez-vous de nous donner des dons que nous sommes en mesure d’envoyer là bas. Vous pouvez retrouver la liste des dons acceptés sur notre page http://www.syriacharity.org/nosActionsDetail.php?id_projet=59.

Les dons en liquide sont acceptés, cependant il est nécessaire de contacter notre standard téléphonique au préalable.

De manière générale, les dons ne sont pas remboursés, cependant face à certaines situations exceptionnelles, il est possible d’obtenir un remboursement de don(s). Veuillez cliquer sur le lien suivant pour entamer la procédure de demande de remboursement (le formulaire est à envoyer par mail à l'adresse contact@syriacharity.org) : https://www.syriacharity.org/vendors/img/Formulaire%20remboursement_2.pdf

Veuillez copier coller le lien suivant afin de retrouver le RIB de Syria Charity : https://www.syriacharity.org/page_sup.php?id_page=10